سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری به مسافران توصیه کرد؛ در پروازهای برگشت حداقل 5ساعت زودتر از پرواز در فرودگاه حضور یابند.

جعفریازرلو اظهارداشت: براساس قوانین فرودگاه های نجف و بغداد در انجام بازرسی از خودروی حامل مسافر و بازرسی بدنی مسافران در دو مرحله و ازدحام ناشی از آن، جاماندن مسافران از پرواز محتمل است بنابراین به زائران توصیه می شود زمان حضور خود را مدیریت کرده و حداقل زمان مورد نیاز برای حضور در فرودگاه را 5ساعت قبل از پرواز در نظر بگیرند.

وی افزود: زائران، چنانچه از عملکرد شرکت هواپیمایی، دفاتر خدمات مسافرت هوایی و یا موضوعات مرتبط با گرانفروشی و دریافت حق کنسلی پرواز ها شکایت دارند می توانند مراتب را از طریق پورتال سازمان هواپیمایی کشوری سامانه حقوق مسافر caa.gov.ir مطرح کرده و پس از رسیدگی توسط کارشناسان سازمان، پاسخ از طریق تلفن همراه فرد شاکی اعلام خواهد شد.

یازرلو تصریح کرد: همچنین نمایندگان سازمان هواپیمایی کشوری به منظور نظارت بر عملکرد شرکت های هواپیمایی، نحوه انجام خدمات پروازی به زائران و همچنین شرکت های هندلینگ و انجام مذاکره با مسئولان فرودگاهی فرودگاه مذکور در رفع مشکلات احتمالی موجود در ترمینال از امروز در فرودگاه نجف مستقر می شوند.

سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری  افزود: چنانچه مسافران در خصوص تهیه بلیت، تاخیرات پروازی و یا مدارک گذرنامه ای خود با مشکل مواجه شدند می توانند به بازرسان هواپیمایی کشوری مستقر در فرودگاه نجف مراجعه کنند.