سخنگوي سازمان هواپيمايي كشوري به مسافران توصيه كرد؛ در پروازهاي برگشت حداقل 5ساعت زودتر از پرواز در فرودگاه حضور يابند.

جعفريازرلو اظهارداشت: براساس قوانين فرودگاه هاي نجف و بغداد در انجام بازرسي از خودروي حامل مسافر و بازرسي بدني مسافران در دو مرحله و ازدحام ناشي از آن، جاماندن مسافران از پرواز محتمل است بنابراين به زائران توصيه مي شود زمان حضور خود را مديريت كرده و حداقل زمان مورد نياز براي حضور در فرودگاه را 5ساعت قبل از پرواز در نظر بگيرند.

وي افزود: زائران، چنانچه از عملكرد شركت هواپيمايي، دفاتر خدمات مسافرت هوايي و يا موضوعات مرتبط با گرانفروشي و دريافت حق كنسلي پرواز ها شكايت دارند مي توانند مراتب را از طريق پورتال سازمان هواپيمايي كشوري سامانه حقوق مسافر caa.gov.ir مطرح كرده و پس از رسيدگي توسط كارشناسان سازمان، پاسخ از طريق تلفن همراه فرد شاكي اعلام خواهد شد.

يازرلو تصريح كرد: همچنين نمايندگان سازمان هواپيمايي كشوري به منظور نظارت بر عملكرد شركت هاي هواپيمايي، نحوه انجام خدمات پروازي به زائران و همچنين شركت هاي هندلينگ و انجام مذاكره با مسئولان فرودگاهي فرودگاه مذكور در رفع مشكلات احتمالي موجود در ترمينال از امروز در فرودگاه نجف مستقر مي شوند.

سخنگوي سازمان هواپيمايي كشوري  افزود: چنانچه مسافران در خصوص تهيه بليت، تاخيرات پروازي و يا مدارك گذرنامه اي خود با مشكل مواجه شدند مي توانند به بازرسان هواپيمايي كشوري مستقر در فرودگاه نجف مراجعه كنند.